Mumine.com ile Misafir Soru - Cevapları Forumundan Telefonda konuşurken nelere dikkat etmeliyiz Hakkında Kısa Bilgi.
  1. #1
    Kayıtsız Üye
    Misafir


    Telefonda konuşurken nelere dikkat etmeliyiz







  2. #2
    Senior Member
    Üyelik tarihi
    10 Nisan 2011
    Yaş
    41
    Mesajlar
    536
    Reklam




    Etkili Bir Telefon Konuşması Nasıl Olmalıdır?

    Kimi günler telefonunuz susmak bilmeden defalarca çalar ve sizi çıldırtabilir. Ancak sonradan başınızın ağrımasını istemiyorsanız kendinizi frenleyip konuşmalarınızın dozunu çok iyi ayarlamalısınız. Yanlış birşey söylemeniz ya da ses tonunuzun yükselmesi, sonradan patronunuzla başınızı derde sokabilir. Bunun için yapmanız ve yapmamanız gerekenleri çok iyi bilmeniz gerekiyor;
    Neler yapmalısınız?
    *Telefonda konuştuğunuz kişiye ilgi gösterin.
    *Konuşmak kadar dinlemekte önemlidir. Bu yüzden konuştuğunuz kişinin söylediklerini anlamak için çaba sarfedin.
    * Diğer kişinin bakış açısını (doğru bulmasanız bile) anlamaya çalışın.
    * Farklı görüşlere saygı gösterin, ama sizin o fikirde olmadığınızı da belirtin. Bunu yaparken üslubunuzu iyi ayarlayın.
    * Diğer kişiye sizin fikirlerinizi sorma fırsatı verin.
    * Diğer kişiyle aranızda bir sorun çıkarsa, bu sorunun ne olduğunu tanımlamaya çalışın.
    * Sorunun kendisi ile nedenleri arasındaki ilişkiyi diğer kişinin de anlamasına yardımcı olun.
    * Diğer kişiyi kendi sorunlarını çözmeye teşvik edin.
    * Suskunluk en iyi yanıt olduğunda susup dinleyin.

    Ne yapmamalısınız?
    * Aynı fikirde olmasanız da, tartışmaya girmeyin.
    * İyi bir sebep olmadıkça, diğer kişinin sözünü kesmeyin.
    * Çabuk yargılar vermeyin.
    * Konuşmaya önyargılı bir şekilde başlamayın.
    * Diğer kişi hazır olmadıkça öğüt ya da davranışsal geribesleme vermeyin.
    * Tavrının sizi nasıl etkilediğini anlatmayın.
    * Öfaaae öfaaale yanıt vermeyin; bu, olumsuz duyguları körüklemekten başka bir işe yaramaz.



telefonla konuşurken nelere dikkat etmeliyiz,  telefonda konuşurken nelere dikkat etmeliyiz,  telefonla konuşurken hangi konulara dikkat etmeliyiz ,  arkadaşlarımızla tartışırken nelere dikkat etmeliyiz